00:00:00: Music.

00:00:07: Hallo und herzlich willkommen beim Hashtag partnermarketing den Podcast mit Ingenious technologies.

00:00:14: Meiner bestverdiener ich bin Insignia Key-Account-Manager bei Ingenious mein heutiger Gast ist Bernd Vermaaten.

00:00:21: CEO des Ruth GmbH die Betreiber der Fontane billiger.de und shopping.de.

00:00:27: Bernd hat einen kaufmännischen Hintergrund und eine lange Spanne wieder ich freue mich total auf den Tag freue mich sehr dass du da bist der.

00:00:35: Und wir werden gleich voll über den Werdegang und die Hitze gut selber sprechen hallo Bernd.

00:00:40: Hallo Christopher vielen Dank auch noch mal für die Einladung freut mich sehr dass ich mich aber vor allem auch die Solute bei dir im Podcast vorstellen darf und vor allem so ein bisschen auch natürlich was zu uns erzählen darf da gibt es viele spannende Entwicklungen in den letzten Monaten und Jahren

00:00:58: und ja ich bin so ein bisschen der Exot in der Firma.

00:01:02: Also wenn du möchtest kann ich natürlich direkt da rein springen du hast mir gerade die Steilvorlage geliefert mal so ein bisschen über meine Vita zu sprechen ich bin in der Tat ein

00:01:13: klassischer bab.la klassischer Kaufmann der in den letzten 16 Jahren mit E-Commerce und digitalen Themen nur sehr wenig zu tun hatte.

00:01:23: Aber seit zwei Jahren meine Leidenschaft

00:01:25: bei der Solute entdeckt habt für digitale Themen für geschäftsmodellentwicklung und für das Thema Preisvergleich und Performance Marketing aber vielleicht dazu später ja ich habe in klassisches BWL Studium absolviert bin danach

00:01:42: völlig

00:01:43: non-digital in Themen eingestiegen wie Matches & Acquisitions in kaufmännische Projektleitung in interne Revision steeman und was ich auch gemacht habe ist Richtung Chlorierung Sanierung

00:01:56: und war dann im klassischen Rollen eines kaufmännischen Leiters oder kaufmännischen Geschäftsführers und bin

00:02:02: ein Stück weit durch Zufall nach dem Verkauf der PTV Gruppe an die Porsche Holding bei der Solute gelandet

00:02:10: warum weil mich das Thema natürlich

00:02:13: tierisch Schatz hat mich neugierig gemacht und es hat viel in mir an Interesse geweckt weil das natürlich ein Thema war das schon die letzten Jahre natürlich hipp.

00:02:26: War und ist und bei mir viel Beeindruckung hervorgerufen hat gleichzeitig konnte ich mit Digitalisierung nur bestimmen nur bedingt was anfangen

00:02:34: und von da war der Reiz natürlich sehr groß als kaufmännischer Leiter zunächst bei der Solute mit ihrem Hauptportal billiger.de zu beginnen.

00:02:43: Am zu Beginn auch mit der Solute habe ich relativ schnell natürlich auch andere Herausforderung gesehen als

00:02:52: das Thema E-Commerce zu lernen sondern wir waren auch in der Umbruchphase in einer schwierigen wirtschaftlichen Situation aus der es kalt herauszukommen ist gab bei uns auch im Unternehmen dann im Umbruch dass es zu einem Wechsel in der Geschäftsführung kam das heißt

00:03:07: unser oder mein bis dato Chef der mich eingestellt hatte hatte.

00:03:12: Sich dazu entschieden nach über zehn Jahren auch neue Themenfelder für sich zu entdecken neue Projekte anzugehen und in dem Zuge nachdem man dann gesagt hat Mensch ich möchte was neues machen habe ich mir gedacht.

00:03:23: Ach Mensch und ich möchte das machen habe ich dann bei einem Gesellschafter unseres Unternehmens gesagt

00:03:30: lass mich doch mal die Geschäftsführung übernehme ich trau mir das zu nicht nur von der kaufmännischen Seite her sondern auch von den Themen die uns bewegen werden in den nächsten Monaten und Jahren

00:03:40: und so kam es dass ich dann im Oktober 2018 die geschäftsführende Solute übernommen hat zunächst alleine und seit Februar sind wir

00:03:49: nur bei uns in der solute GmbH mit dem Tilo ganz zusammen und wir sind muss man sagen finde ich einen sehr sehr guten Weg wir haben

00:03:57: ziemlich tiefgreifend Transformationsprozess gestartet sind da mittendrin und sind auch mittlerweile wieder auf einem sehr sehr guten Entwicklungspfad auch von der wirtschaftlichen Seite.

00:04:09: Hast du denn dann schon gesagt die Aufgabe hatte ich gedacht hast aber gleichzeitig auch gesagt das Thema.

00:04:14: Ecommerce im hatte ich natürlich interessiert es war aber auch eine in finanziell schwierigen Situation bei der Flut ist dass das was nicht so mit dem kaufmännischen Hintergrund dann aber auch gereizt hat zusammenkleben ja ja ne große Aufgabe vor uns.

00:04:29: Wann gehen und gleichzeitig ihr zusammen Spannsystem fällt dass ich sie diese Kombination einfach heraus kritisiert hat ein super spannendes Thema ja das war natürlich

00:04:39: der Hauptreihe zersägt auch in der Vergangenheit schon bei Einzelunternehmen die herausfordern gehabt die das Unternehmen wieder von den roten Zahlen zurück in die schwarzen Zahlen zu begleiten hier auch natürlich mit dem kaufmännischen Hintergrund mit dem mit dem Erfahrungsschatz hier im Wege aufzuzeigen wie wir da wieder

00:04:57: sozusagen.

00:04:58: Den Weg in die richtige Richtung einschlagen können das war die reine das war die klassische kaufmännische Seite die mich an der Stelle natürlich gereizt hat es war mir schon beim Start im Unternehmen bewusst es war auch transparent kommuniziert dass es da Aufgaben gibt

00:05:12: und gleichzeitig hat mich natürlich auch gereizt das Potenzial des Solute zu sehen am im digitalen weil am Ende des Tages habe ich.

00:05:19: Eins verlorenem ich die Scheu vor dem Thema von diesem Schlagwort für diesen unglaublichen.

00:05:25: Password Digitalisierung am Ende des nichts anderes als ein digitaler Vertriebskanal auf dem Mann.

00:05:31: Neue Dienstleistungen neue Services anbieten kann indem man entsprechende Technologie nutzt und das hat mich gereizt mich da rein zu drillen

00:05:39: zu verstehen wie funktionieren da die Spielregeln was sind da also die Rahmenparameter welche Technologie nutzt man und das war relativ schnell.

00:05:47: Klar auf der gewissen Ebene wie funktioniert das Ganze was ist das Geschäftsmodell und das war dann der zweite Punkt warum ich gesagt habe ich trau mir das tun ich habe vor allem Lust darauf.

00:05:58: Solute an der Stelle mit zu begleiten und nach vorne zu entwickeln das war wirklich beides hat mich unglaublich gereizt.

00:06:07: Was würdest du sagen unterscheidet Ingi kümmerst wenn Anhang schon Bereichen in den du vorher gearbeitet hast.

00:06:15: Deutlich schnelllebiger also das Rad dreht sich bei uns viel schneller auch wenn wir schon seit 17 Jahren bald am Markt sind sind die Herausforderung vor denen du stehst.

00:06:24: Sehr schnell sich wandelnde Herausforderung insbesondere durch den Monopolisten Google der natürlich an vielen Stellen Spielregeln definiert bestimmt und damit natürlich auch den Takt vorgibt aber auch die Entwicklungen E-Commerce als solches habe ich festgestellt.

00:06:39: Zwingt uns auch regelmäßig dazu.

00:06:42: Und zu hinterfragen zu verändern Neues auszuprobieren und anders als in klassischen Unternehmen muss man hier auch wirklich bereit sein.

00:06:51: Neues auszuprobieren zu testen

00:06:55: die müssen schon leider zeigten Prototyping auf dem Weg zu bringen und wenn es nicht funktioniert schnell wieder zu stoppen und was Neues zu beginnen aber das gehört mit dazu.

00:07:04: Und das ist natürlich schon ein gewaltiger Unterschied wo viele Unternehmen gerade jetzt auch durch Corona merken Mensch da haben sie einiges aufzuholen und da auch in Zukunft eine gewisse Wettbewerbsfähigkeit aufrechterhalten zu können.

00:07:18: Du hast jetzt schon viel Spaß im Thema angesprochen Google mega spannend gleich noch mal bisschen näher drauf eingehen oder vielleicht sagst du einfach mal ganz kurz was macht die Solute wer seid ihr damit man das als Führer noch mal bisschen

00:07:33: besser versteht und einhornkacke also wir sind tatsächlich gestartet als klassisches Preisvergleichsportal vor gut 16 17 Jahren

00:07:42: Mit dem Portal billiger.de wir sind auch heute noch das zweit bzw drittgrößte

00:07:48: Preisvergleichsportale in Deutschland wir haben am über 3 Millionen Page Impressions im Monat Tendenz weiter steigend das ist das.

00:07:57: Der Uhr Kern wo aus sich die Solute entwickelt hat wir haben.

00:08:02: Jetzt im Zuge dieses Veränderungsprozesses im Unternehmen für unseren klaren neue Strategie definiert wir sehen uns.

00:08:09: In Europa als be-to-be Dienstleister der sich zur Aufgabe gestellt hat

00:08:14: seinen Kunden zur richtigen Zeit in der richtigen Qualität den Traffic zuzuführen den er braucht um auch die entsprechenden Umsätze um Kunden gewinnen zu können.

00:08:24: Das ist das was für uns auf die Fahnen geschrieben haben und wie erreichen wir dass wir haben das Dienstleistungsportfolio ausgebaut in den letzten zwei Jahren den Bär

00:08:32: insbesonderes Thema Partnernetzwerke

00:08:35: weiter ausgebaut haben hochwertige Partner wie testberichte.de T-Online bei uns im Netzwerk haben um hierfür Kundenreichweite verlängern zu können dass es die eine Seite und dann am Ende sehr sehr starken Fokus gelegt auf das Thema Performance-Marketing das heißt wir sind derzeit bei Google CSS Premiumpartner

00:08:55: am warum sind wir das

00:08:56: Preisvergleicher haben wir die Chance bekommen 2017 durch eine EU Kommissionsentscheidung dass Google sich öffnen muss.

00:09:06: In Google Shopping Markt das sind diese kleinen produktanzeigen und wir haben uns dann in 2018

00:09:12: etwas später als vielleicht ein oder andere Wettbewerber aber dazu entschieden massiv auch hier zu investieren wäre mittlerweile in zehnköpfige Spezialistenteam aufgebaut um hier für unsere Kunden entsprechend professionelle CSS Kampagnen ausspielen zu können.

00:09:26: Weiterhin haben wir seit diesem Jahr auch eine Partnerschaft mit Microsoft auf dem Weg gebracht um hier auch sogenannte Bing ad campaigns für unsere Kunden aufzubauen

00:09:36: und das sind so Entwicklungspfade wobei meint massiv auch investieren sowohl personell als auch technologisch

00:09:42: aber hier ganz viel Potenzial auch in der Zukunft sehen das ist so dass Kern.

00:09:46: Portfolio der Solute was wir auch machen einfach weiter sagen das passt in unsere Kommunikations und.

00:09:53: Kunden Strategie ist unsere be-to-be Dienstleistungen noch hinzuzufügen Themen wie Newsletter-Marketing also bei uns kann man eine dritt Vermarktung machen wir haben einen relativ großen Pool an sogenannten Double-Opt-In

00:10:06: E-Mail-Adressen wo wir Kampagnen fahren können für unsere Kunden wir haben zusätzlich zwei Software-as-a-Service Produkte auf dem Markt gebracht dieses Jahr mit dem Ziel das Kunden.

00:10:17: Hiermit noch eine bessere Kommunikation und Kundengewinnung starten können das eine ist eine Push Notification Lösung die man gemeinsam mit dem schottischen Unternehmen hier.

00:10:27: Auf den Markt gebracht haben dass es für Lupus II ist eine sehr professionelle Newsletter Kampagnen Software mit der Wii auch selber Arbeit

00:10:34: um den Kunden die Möglichkeit zu geben auch hier professionelle

00:10:39: Newsletter Kampagnen Kommunikation zu ermöglichen das sind so die die Schwerpunkte die wir Moment setzen wir bauen im Moment auch gerade daran weitere Dienstleistungen für unsere Bestandskunden aber auch für Neukunden aufzubauen insbesondere im Thema

00:10:53: dynamic pricing sind wir gerade dabei zu testen wir haben jetzt aber auch erste Tests mit eddsworld das ist ein sehr erfolgreiches Unternehmen aus Berlin die eine.

00:11:04: Sehr gute billige Software gebaut haben und die sind noch gerade ausgezeichnet worden mit als bester Anbieter im Bereich amazon.at um den Ecos zu verbessern mit den arbeiten wir eng zusammen Unze

00:11:17: testen gerade mit einem Kunden inwieweit welche ihr Dienstleistungen auf amazon.

00:11:22: Anbieten können und Susis so bauen wir Schritt für Schritt des Portfolio aus aber immer mit dem ganz klaren Schwerpunkt wir sehen uns als be-to-be Dienstleister der die richtigen Kanäle

00:11:32: für seine Kunden aufmachen möchte um hier die Möglichkeit für Umsatz und Ertrag zu auf zu anzubieten und

00:11:40: billiger.de hat der pitussi Focus aber da dabei ist die Tussi im nicht der Kunde direkt sondern nur indirekt indem du ihm ein richtiges Angebot anbieten möchten und der Hauptfokus liegt eben in dem sehr sehr guten Kundenservice

00:11:54: und auch das ist bei uns eine ganz starke Veränderung in der Fokussierung wie im Vergleich zu früher wie wir vorgegangen sind.

00:12:01: Übersetze das aber ist dass jemand Preisvergleich etwas was dem Kunden nicht mehr genügend so dass man ihr tatsächlich sich als Solute oder auch als anderes Unternehmen Gedanken darüber machen muss dass man deutlich mehr.

00:12:16: Und ich bin Produkte auch mit spotfolio nennt oder ist es gleich der Druck von Google Seite du hast es gerade schon angesprochen.

00:12:24: Der Einsatz U3 zusammenkleben müssen uns verändern woher woher kommt das dass ihr eure Produktportfolio so so stark erweitert.

00:12:32: Ich würde sagen es ist es eine Mischung aus beidem also einerseits ist es gar nicht möchte natürlich auch die Marktmacht von Google also ganz ganz viele

00:12:40: Klicks wir leben ja von von clickouts der Kunden ist es ein CPC Modell in der Regel

00:12:46: sind natürlich über die letzten Jahre über Google gewandert auch zu Google Shopping

00:12:50: haben das ist die eine Seite am II ist wenn du nicht mehr so sichtbar bist und wir hatten auch unsere schwierigen Phasen dass wir bei dem sogenannten Sichtbarkeitsindex nicht mehr so erfolgreich waren dann führt es einfach dazu dass das die Leute dich

00:13:04: Preisvergleicher noch finden da ist einfach SEO

00:13:08: ganz wesentlicher Aspekt um bei Google gefunden zu werden da haben wir auch wieder den richtigen Weg eingeschlagen aber.

00:13:15: Auf die Frage zurück kommt ist der Preisvergleich als solches nicht mehr relevant für Kunden ich würde sagen er ist relevant

00:13:22: verliert aber an Relevanz zu nehmen die Menschen suchen vor allem Angebote die suchen

00:13:28: Produkte und es ist nicht immer zwingend erforderlich dass es unbedingt ein Preisvergleich gibt sondern sie wohl überhaupt das Produkt finden und da haben die Plattformen vidiano aber auch im

00:13:41: billiger.de die der mit Abstand leider kleiner sind im Moment nach wie vor ihre Berechtigung aber unsere Kunden.

00:13:48: Kann natürlich mehr Anforderungen sie wollen mehr Reichweite sie wollen mehr Kunden erreichen also muss man natürlich auch als Unternehmen anschauen wie kann ich Dienstleistungen anbieten die das ermöglichen also das ist ich glaube das ist ein zweischneidiges Schwert am liebsten würde man sich nur den Preisvergleich machen.

00:14:03: Aber als Unternehmen wollen wir natürlich auch uns weiterentwickeln wir wollen auch unsere Kunden an uns binden und das kannst du nur machen wenn du.

00:14:10: Die passenden Service ist im Portfolio hast und deswegen sind wir auch ständig dabei uns weiterzuentwickeln.

00:14:15: Jetzt hat mir das Thema Google gerade schon da ist unvermeidlich dass wir zwangsläufig auch über das Thema Amazon sprechen du Amazon als als Partner oder tatsächlich ernst Konkurrent.

00:14:27: Konkurrent nein also.

00:14:29: Amazon ist bei uns auch Kunden die sind also wir haben auch immer so bei uns auf dem Portal aber Emerson ist natürlich

00:14:38: ein Kanal der ist für den Preisvergleich perse tatsächlich schwerer macht am Markt sich zu behaupten weil

00:14:46: die Tendenz ja auch immer mehr bei dem Menschen eingeht dass die suche die Produktsuche nicht mehr auf Google beginnen sondern zu über 50% mittlerweile bei Amazon und wenn ich bei Amazon natürlich die Produktsuche beginne dann werde ich natürlich

00:14:58: nicht mehr wirklich zu billiger.de ein Klick ausmachen weil es halt keinerlei Verlinkung gibt

00:15:02: die Produkte das Kaufhaus ist ein Massen und das ist natürlich schon ein Risiko für uns ich bin aber überzeugt davon dass die Leute nach wie vor

00:15:13: auch die Suchmaschine auch in Zukunft wieder stärker benutzen werden weil vielen wird natürlich auch bewusst auch Emerson es nicht der günstigste Marktplatz auch wenn er

00:15:21: mit Abstand muss man sagen mit dem besten Lieferservice bietet und.

00:15:26: Von deinem bleibt genug Raum für uns aber wir sind natürlich auch in Amazon eine Chance.

00:15:32: Und deswegen Testen im Moment gerade für unsere Kunden den Kanal amazon.at wo ich wir übern entsprechenden

00:15:40: ki basierten Algorithmus hier Dienstleistungen anbieten um jede Positionierung für die Kunden zu verbessern um damit auch besser umsetzen bessere Erträge erzielen zu können also

00:15:50: das ist Chance und Risiko zugleich und ich bin eher ein Freund davon zu sagen was wir schossen sehen wir darin was kann man daraus machen lass es uns probieren.

00:16:01: Du hast ja gesagt wir probiert viele aussieht testet viele aus einer dazu gesagt ihr seid Preisvergleiche gestartet habt euch da jetzt aber auch ein bisschen bisschen weg bewegt wo soll's denn hingehen.

00:16:13: Solute tatsächlich ist es unser strategisches Ziel und in den nächsten Jahren wirklich zu einem europaweiten be-to-be Dienstleister

00:16:21: dahin zu entwickeln dessen Focus assist

00:16:24: zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Qualität die Reichweite für seine Kunden bieten zu können über entsprechende Performance Marketing Kanäle über entsprechende Partnernetzwerke aber eben auch über billiger.de hinaus weitere Portale.

00:16:37: Auch gegebenfalls im Ausland da sind wir auch schon dran wir arbeiten da bereits an wir sind heute schon in über 20 Ländern als CSS Google

00:16:45: partner aktiv mit

00:16:48: unseren Dienstleistungen und da möchten wir uns hin bewegen und gleichzeitig auch unsere Software-as-a-Service Angebote weiter ausbauen Schritt für Schritt um einfach ihren ergänzendes Element für unsere Kunden anzubieten und damit natürlich auch die Kundenbindung

00:17:02: bei uns zu vergrößern und dann sehen wir in Europa definitiv noch ganz ganz viel Marktpotenzial.

00:17:07: Lass uns doch noch mal kurz auf billiger.de und shopping.de selber eingeben wo liegt denn da die Trennung zwischen shopping.de und billiger.de was ist der Unterschied zwischen mein Portal es gab ne.

00:17:18: Nenne Trennung zwischen behalten bis von einem Vierteljahr billiger.de ist das klassische Preisvergleichsportal bis von einem viertel Jahr gab es bei shopping.de noch einen klassischen Onlineshop.

00:17:30: Den haben wir eingestellt einfach weil wir festgestellt haben auch für uns dass das

00:17:36: führen eines klassischen Online Shops mit den Spielregeln Lagerhaltung Lieferketten und so weiter einfach nicht unsere Kernkompetenz ist und wir unseren Fokus auf billiger.de

00:17:46: und die Reichweiten Kanäle legen möchten deswegen ist aktuell shopping.de in reiner Clown in white label Portal von billiger.de geplant aber im nächsten Jahr

00:17:59: shopping.de als eigenes Angebot aufzubauen sehr mit einem sehr starken Fokus aufs COM hier ganz neue eignen.

00:18:08: Angebote von Shops auch anbieten zu können die heute auch zum Teil wegen ihres Markenkern sagen es beißt sich mit billiger.de aber wir finden das Thema grundsätzlich spannend würden aber dann gerne auf einem.

00:18:22: Neutralen Portal die shopping.de Listen da brauche ich dann auch nicht viel erklären warum es geht es geht um Shopping und da sind jetzt gerade dran aber ansonsten

00:18:30: wenn's wenn du heute drauf schaust unterscheiden sich die Portale gar nicht mehr das ist jetzt gerade der nächste Schritt als wir am jetzt erstmal abgeschaltet Onlineshop haben jetzt erstmal

00:18:39: Clown draufgesetzt von billiger.de damit die Seite einfach erstmal auch weiter im Leben ist und gehen jetzt an den nächsten Schritt dass du das Portal neu aufsetzen.

00:18:47: Stehen uns Marktplatzgedanken ich liebe Marktplätze.

00:18:52: Das ist natürlich etwas mit dem wir uns auch sehr intensiv auseinandersetzen es kommt bei uns im Moment für billiger.de nicht infrage wir sagen wir wollen hier eine Preisvergleichsportal bleiben wir wollen hier CSS Partner bleiben aber wir setzen uns intensiv mit dem Gedanken auseinander wie können wir auf sehr einfache Weise

00:19:10: beim Kunden eine Kaufoption anbieten wir spielen da auch verschiedene Szenarien durch und ich denke mal das vor deinem nächsten Jahr auch.

00:19:20: Vielleicht eine kleine Überraschung dann aufbauen können

00:19:24: wo war den Kunden eine sehr einfach und sehr schlanke Möglichkeit bieten für den Checkout Prozess so dass du dann im Grunde

00:19:33: step by step and Marktplatz dahinter aufsetzen kannst Band Moment vieles aus wir testen auch viele neue Sachen wir suchen uns auch neu Partnerschaften weil wir sagen

00:19:45: du kannst dich alles selber machen du brauchst starke Partner

00:19:48: die einfach nicht in dem gleichen Bereich sind die Mehrwert für deine Kunden bieten und dann muss ich nicht immer die Welt neue finden dann kann ich auch mit Partnern gemeinschaftlich

00:19:58: nach vorne gehen kann White Label Produkte anbieten kann direkt über den Partner Produkte anbieten und damit einfach denen die Bindung der Kunden über uns als zentralen Ansprechpartner verstärken bei uns ist es auch so dass jeder Key-Account-Manager hat dezidierten anzahl an Kunden dir betreut das heißt umgekehrt jeder Kunde bei uns hat.

00:20:17: Mit Namen einen Ansprechpartner und das ist etwas was du als Feedback auch schon bekommen was sehr angenehm ist bei den Kunden bei sie einfach wissen wen rufe ich an wenn ich die Rückfrage habe ist das bei 2 über 22500 Shops machbar tatsächlich.

00:20:30: Ja

00:20:32: es geht also wir haben erstens mein großes Team zweitens sind bei den 22500 Shops nicht alle Shops direkt bei uns wir haben ja auch immer so ein ebay angeschlossen also

00:20:42: viele Shops dann zum Teil kommen auch über diesen Marktplatz Kanal mit dazu und machen auch ein vielfältiges Bild am direkt angeschlossen haben eine geringere Zahl aber es ist tatsächlich so.

00:20:55: Recht viel mehr dürfen es im Moment nicht werden da sonst wird es ziemlich eng was die persönliche Betreuung angeht der Shops aber auch da Clustern war natürlich zwischen

00:21:03: den Kunden weil es gibt Kunden mit dem hat man ganz ganz wenig Kontakt und dann gibt es ja arbeitsintensive Kunden Großkunden Oma natürlich deutlich mehr mit sprechen muss

00:21:13: wie hat sich das Thema Corona für eure Kunden ausgewirkt und für euch selber auch

00:21:22: ist eine schwierige Frage tatsächlich.

00:21:25: Ich würde sagen während des lockdowns also März April Mai war es für uns sehr überraschend positiv man hat gemerkt dass die Leute sehr viel

00:21:38: Online-Einkauf Einkaufsverhalten an den Tag gelegt haben also das Klick Volumen gegen massiv nach oben

00:21:44: die haben bei Corona die Situation gehabt dass wir eine deutliche Veränderungen im im online.

00:21:52: Shopping und Konsumverhalten gesehen haben

00:21:54: die click Volumina sowohl im Performance Marketing Bereich als auch auf dem Portal sind wirklich sehr stark und sehr positiv angestiegen also nicht nur dass die Leute recherchiert haben und geguckt haben und gestöbert haben sondern sie haben auch wirklich gekauft also auf die Konvertierungsrate man sehr positiv das war auch entsprechend positiv natürlich für unsere Kunden

00:22:14: allerdings haben gleichzeitig auch gemerkt dass viele Kunden.

00:22:17: Also unsere Shop Kunden auch an ihre Grenzen gekommen sind weil natürlich die leger nicht unendlich groß sind die Kapazitäten für Paketversand nicht unendlich sind und tatsächlich auch eine ganze Reihe an Shops immer gesagt am stop.

00:22:31: Wir gehen jetzt raus bei euch für pausieren

00:22:34: wir sind nicht mehr der Lage die ganzen Kundenbestellungen abzuarbeiten also es war auch gerade im Bereich der Apotheken z.b. so ein spannendes

00:22:41: spaness Erlebnis dass die da wirklich gesagt hat geht nicht mehr würd sagen ab Juni Juli ging's dann los dass man gemerkt hat erstens mal locker und wurde gelockert die Sommerferien begann wieder.

00:22:54: Also dass er wieder eine gewisse Normalisierung auch bei uns im im Traffic Volumen festgestellt haben und subjektiv.

00:23:02: Merken wir im August und September dass das Volumen nicht nur auf das Normalmaß zurückgegangen ist von.

00:23:10: Und habe ich sogar leicht negatives Corona Erlebnis jetzt das wirklich.

00:23:16: Die liegt das Kaufinteresse des stöber Interesse und damit auch das klickaud Volumen runter gegangen sind und zwar unter des

00:23:24: Maße für normalerweise erwartet hätten für den Sommer war trotzdem insgesamt dass wir zufrieden waren damit aber es hätte tatsächlich ein bisschen höher sein dürfen.

00:23:33: Von Erwartungshaltung Erwärmer bei am Markt mitbekommen das scheint nicht nur bei unseren Phänomen gewesen zu sein sondern tatsächlich über den gesamten Markt dass man.

00:23:41: Ein niedrigeres Niveau hatte als man es normal in den Monaten August und September

00:23:47: Sommerloch gewohnt wäre also von daher glaube ich schlecht gerade das Pendeln bisschen in die andere Richtung aus ist mager Bauch damit zusammen dass natürlich die wirtschaftlichen Aussichten nicht

00:23:56: nicht für alle positiv sind das Thema Kurzarbeit Essen ist natürlich ein. Das ist nach wie vor Jan vielen brauche schon gegeben.

00:24:05: Die das Thema Insolvenzen ab dem 1. Januar denke ich mal wird and impact haben falls Leute fangen jetzt vielleicht auch schon zum Teil an ein bisschen mehr auf den Geldbeutel zu achten vielleicht doch nicht jeder Ausgabe durchzuführen so erstmal zu warten wie es weitergeht in der Zukunft

00:24:20: ich gehe aber

00:24:21: unterm Strich davon aus dass wir das Weihnachtsgeschäft jetzt dann Oktober und dann vor allem im November bis Mitte Dezember wieder stark ansteigen sehen werden vielleicht sogar noch mal ein paar positive Corona Effekt sei dein Kind weil.

00:24:36: Nicht weil seine Lockdown gibt's da gebe ich alles dafür dass der nicht mehr stattfindet ist wäre für unsere Wirtschaft mit Sicherheit

00:24:42: die größte Katastrophe aber ich glaube dass die Menschen einfach sich noch mal was Gutes tun möchten sich was gönnen wollen unabhängig von allen Ängsten die vielleicht im nächsten Jahr noch kommen werden also von daher es ist gerade so eine Wellenbewegung gewesen bei Corona die wir beobachten uns

00:24:57: ich glaube ich auch am Markt so ein bisschen sehen konnte also Corona hat zwei Effekte gehabt einen sehr positiven in dem ersten Teil und jetzt ein etwas stärker abschwächen Infekt im August September.

00:25:10: Die Entwicklung der Weltraum Vorausblick sagen ja trotzdessen dass.

00:25:14: Ja der Ecommerce deutlich davon profitieren wird auf lange Sicht teilst du diese Meinung und ja.

00:25:22: Ina hatte ich das tatsächlich wird es wirklich diesen Effekt geben dass ich deutlich mehr in Richtung online verschiebt.

00:25:29: Da bin ich von überzeugt also ich glaub das ganz viele Einzelhändler die heute noch nicht erkannten dass es den online Vertriebskanal gibt.

00:25:37: Sich jetzt auch auf das Thema stürzen werden.

00:25:40: Ich glaube es wird viel Potenziale geben für Anbieter wie shopify oder andere diese einfache Systeme anbieten um die Einstiegshürde.

00:25:50: Klein zu halten.

00:25:52: Und ich glaube auch dass das Online Einkaufsverhalten im bethusy Bereich weiter sich nach oben entwickeln wird es heißt selbst wenn es wirtschaftlich schwieriger wird

00:26:02: wird das Online Einkaufsverhalten weiter wachsen weil auch Senioren gelernt haben im Lockdown ich muss eventuell auf online schwenken gleichzeitig glaube ich fest daran

00:26:13: auch wenn es leider nicht die schönste Entwicklung ist dass es in den Städten weiter zu dem Sterben des Einzelhandels kommen wird spätestens auch im nächsten Jahr.

00:26:21: Das wiederum führt dazu dass natürlich das Angebot in den Städten kleiner wird und

00:26:25: damit automatisch natürlich auf Angebote im Online-Bereich zurückgegriffen wird und somit hast du zwar vielleicht insgesamt durch eine Rezession oder eine Wirtschaftskrise vielleicht ein kleineres Volumen aber ich glaube nicht dass es

00:26:39: den großen negativen Effekt auf den Online-Bereich haben wird also von daher kurz gesagt ich glaube fest daran dass der Bereich weiter wachsen wird.

00:26:47: Du hattest ja auch das schöne Stichwort Digitalisierung als password beschrieben und das war ja eigentlich nur von Vertriebskanälen letzter die sprechen müssen.

00:26:56: Ist das was was du bei euren Kunden auch beobachtet hast durch diese Situation dass die sich noch mal verändert haben dass sie gesagt dann markiert wir.

00:27:04: Wir unser Budget an oder dass ihr Neukunden dazugewonnen haben die vorher in den Bereich der nicht aktiv waren und gesagt okay wir müssen jetzt einen ganz anderen Weg gehen eindeutiges Jahr.

00:27:15: Wir haben einige große Kunden die auch dann extra hier angerufen haben mit mir gesprochen amsa Mensch

00:27:22: schwierige Lage wir sind Filialisten Geschäfte sind zu Kostenblöcke wie sieht's denn aus einerseits wenn man schlecht kenne die Budgets nach oben fahren weil wir

00:27:32: da im aufgrund der Qualität die wir liefern mehr Potenzial aber zum Onlinehandel natürlich sehen und vor allem nutzen möchten andererseits war natürlich auch da an den Stellen die bitten ja können wir die Zahlungsziele nach hinten schieben am See ist schon.

00:27:46: Großes Bewusstsein entstanden dass der Kanal nicht nur nebenbei laufen darf sondern wirklich eine hohen Stellenwert hat.

00:27:54: Hohe Wichtigkeit und wir haben einige Kunden wirklich in der Zeit.

00:27:59: Unglaublich nach oben entwickeln können was der Umsatzvolumen angeht wo war auch jetzt ein Beispiel talia so weit entwickelt haben dass wir gemeinsam sogar einen Erfolgsstory daraus gebaut haben im

00:28:13: Google Shopping ADS Bereich und Sylvie auch damit offensiv rausgehen dürfen weil

00:28:18: die so happy waren das für Ihnen geholfen haben die Umsätze nach oben zu treiben und es hat dann natürlich auch uns viel Spaß gemacht zu sehen dass ein Filialist Italia da auch wirklich dann.

00:28:28: Zumindest ein bisschen profitieren kann natürlich wiegt das nicht auf was die durch den die Schließung selber verloren haben ist es dann der Entwicklung die auch international beobachtet oder gibt's Unterschiede.

00:28:37: Ich sag mal so das darf ich das war selber jetzt noch nicht so aktiv international sind ist es schwer zu beurteilen.

00:28:44: Mein Bauch sagt mir meine Beobachtung bei einigen Kunden mit denen wir arbeiten ist das auch international die Bewegung gibt wobei Länder wie Großbritannien auch im digitalen.

00:28:55: Schon Stück weiter sind als wie es muss mal auch ganz klar sagen also wir sind jetzt an vielen Stellen tatsächlich nicht gerade die Vorreiter

00:29:01: Vorreiter ist eigentlich auch ein schönes Stichwort für mich zuwendet und umso strengt auf das Thema Nachhaltigkeit und da hatte ich nämlich

00:29:09: bei dir von der genauen Zeit auf LinkedIn gesehen dass du deinen Fragen geteilt hast zusammen mit deinen Azubis in die da eines Break starten willst du mir dazu was erzählen.

00:29:21: Ja es gibt bei uns.

00:29:24: Zum Thema des heißt lean Startup das heißt wir versuchen hier bei uns im Unternehmen so einem regelmäßigen Abstand von drei bis sechs Monaten.

00:29:34: Und Ideenwettbewerb zu veranstalten wo sein Mensch wer hat Ideen wer hat Ansätze für neue Geschäftsmodelle und dann

00:29:43: gibt es einen Tag an dem wir uns treffen wo die Teams sich finden für die jeweiligen Ideen wir reduzieren es in der Regel auf drei bis vier Ideen und eine dabei war nachhaltigkeits Portal und.

00:29:56: Es wurde dann vorgestellt wir waren auch alle total begeistert davon angesagt mensch das ist ein Thema das wird.

00:30:02: Mehr und mehr kommen die Menschen legen zunehmend wieder Wert auf Nachhaltigkeit und

00:30:08: und dann aber leider Gottes auch wiederum im gleichen Atemzug feststellen müssen aktuell das war im vergangenen Jahr dass uns die die

00:30:14: die Ressourcen in den Teams tatsächlich fehlen anders dann erstmal ein Stück weit auf Eis gelegt und dann kam die Azubis wir bilden im Jahr zwischen drei und sechs Azubis aus kann auf uns zu und dann gesagt Mensch hätte Bock drauf als Azubi Projekt das vorwärts zu treiben und Durst ist ganz entstanden dass die es sich auf die Fahnen geschrieben haben und da jetzt an dem Projekt arbeiten hier im Portal zu entwickeln aufzubauen

00:30:37: dass das Thema Nachhaltigkeit im Schwerpunkt im Fokus hat das geht zum einen Tisch über die Themen selber was ist Nachhaltigkeit die Idee geht aber auch in die Richtung zu überlegen wie könnte man auf einem Portal auf einer Plattform Anbieter für nachhaltige Produkte

00:30:54: zusammenbringen und da mal festgestellt gibt's noch gar nicht so viel um mich um genau zu sein fast gar nichts was auch nur annähernd bekannt ist und

00:31:04: da da sind jetzt ganz gut unterwegs ich denke mal dass wir dann nächsten Jahr

00:31:08: auch mit dem Prototyp dann rausgehen können ist halt der Tatsache geschuldet dass es länger dauert jetzt einfach dass die Ressourcen gerade nicht haben um da wirklich mit Vollgas drauf zu gehen aber das ist so der Hintergrund ist und bisschen die Geschichte dazu warum er denn so ein entsprechendes Projekt starten.

00:31:23: Also mir ist das aktuell zumindest kein Portal bekannte nähbereich ich finde das eine super interessanten Ansatz glaube dass das auch was ist was sehr gut funktionieren kann und und und Wasser Marktkauf so ein bisschen braucht für dumm glaube ich für Unternehmer die sich tatsächlich.

00:31:37: Thema Nachhaltigkeit auf dem widmen.

00:31:41: Sie Berlin dazu schweigen aber auch vielen anderen Orten und von Eierstöcken ziehst du die Idee die gespannt was oder zu dieser draus machen.

00:31:49: Ehrlicherweise bin ich auch sehr gespannt wir haben jetzt dann ich glaube ja jetzt im letzten Quartal gibt es eine Präsentation und dann wird spannend was die

00:31:58: jungen Damen und Herren dass ich so überlegt habe aber ich glaube auch dass man dann sehr gutes Content Portal ausbauen kann das dann auch sehr by Step auch in Monetarisierung erlaubt aber

00:32:09: ich glaube an der Stelle ist es tatsächlich im ersten Schritt wenn was dann live nehmen wird es ein Portal sein dass nicht die Monetarisierung direkt im Vordergrund haben wir sondern vor allem

00:32:18: Mehrwerte zu liefern für die User Informationen zum Thema Nachhaltigkeit und eben auch diese Anbieter von Nachhaltigkeit überhaupt erst mal so ein bisschen in die Sichtbarkeit noch stärker zu rücken weil wenn ich heute selber Produkte Suche

00:32:31: na die nachhaltig sind bin ich erstmal ziemlich lange beschäftigt auch auf Google überhaupt irgendwas zu finden absolut also das geht der tatsächlich auch aus

00:32:40: weit weg erstmal vom Thema Preisvergleich na sondern wie finde ich tatsächlich die entsprechenden Themen die entsprechenden Produkte gleich muss ich auch noch ganz allein

00:32:48: dich aufmerksam gemacht werden auch Produkte die ich noch gar nicht kenne ist funktioniert glaube ich gerade viel auch über Kickstarter oder der dergleichen wo man dann bisschen mehr darauf aufmerksam wird aber so ein Portal Richtung

00:33:03: definitiv es ist mega spannend aber da noch ein kleiner Markt deswegen sage ich da darf die Monetarisierung nicht von Anfang an im Vordergrund stehen sonst ist es Projekt perse zum Scheitern verurteilt.

00:33:14: Kurze Frage noch mal zum Thema Coronavirus bei euch aktuelle aus arbeitet ihr vom Homeoffice aus seid Ihr zu Hause oder Büro wie habt ihr das geregelt.

00:33:23: Wir haben tatsächlich ein Tag vorm Lockdown entschieden wir machen den Test um zu um zu prüfen ob wirklich wenn.

00:33:30: 160 Leute im Homeoffice in ob die Systeme stabil sind haben dann standen draußen bei uns auf der Terrasse und die Mannschaft zusammen gerufen gesagt Leute wir wollen wir einen Tag testen

00:33:41: alle nach Hause und morgen ist dann keiner da und übermorgen sehen uns dann wieder im Büro und dann kam der Lockdown und haben gesagt Leute.

00:33:49: Der Test wird verlängert auf unbegrenzte Zeit und seitdem sind bei uns die Leute alle im Homeoffice bzw in den letzten zwei drei Monaten beginnst das wieder mehr mehr Leute auch ins Büro kommen aber es ist so dass wir sagen ich würde.

00:34:03: 3 bis maximal

00:34:06: also maximal ein Drittel en Viertel der Belegschaft ist da der Rest arbeitet vom vom Homeoffice aus wir machen sehr viel mittlerweile über Videokonferenzen.

00:34:14: Und es funktioniert auch ziemlich gut wenn man Chatsystem am über das sehr viel kommuniziert wird und es ist hat sich gut eingespielt besser als wir erwartet haben.

00:34:22: Und macht Spaß allerdings wo die Aussagen Homeoffice ist in der Klasse Errungenschaft oder mobiles Arbeiten wir merken aber auch.

00:34:31: Und deswegen kommen auch mehr die Leute wieder zurück ins Büro dass das Thema Unternehmenskultur das Miteinander schon drunter leidet ihr länger dauert am Anfang war die Euphorie da mobil zu Hause arbeiten toll und viel Begeisterung.

00:34:46: Ihr länger es dauert.

00:34:48: Merken viele immer nur zu Hause arbeiten ist jetzt auch nicht die Lösung und mir fehlt was mir fehlt du dieses Miteinander mir fehlt das was das Unternehmen ausmacht.

00:34:59: Und dieses.

00:35:01: Thema Unternehmenskultur und warum bin ich eigentlich bei der Solute ist glaube ich ein ganz wichtiger Aspekt auch für die Zukunft wir werden Homeoffice nicht mehr wegbekommen das wird ein fester Bestandteil sein das war's auch schon vorm Lockdown wenn auch im kleineren Umfang

00:35:15: und von deinem müssen uns auch neue Wege überlegen wie wir die Kunden über die Mitarbeiter an uns binden weil ich habe es letztens erst mit einem mit einer größeren Agentur diskutiert

00:35:24: was ist denn das Thema wenn alle in Zukunft im Homeoffice sitzen und keiner mehr in den Büros ist.

00:35:29: Der Arbeitgeber wird austauschbar warum ist es noch wichtig ob ich jetzt eine Signatur von Solute habe ob ich eine Signatur von engenius technologies habe.

00:35:36: Oder von sonst wem ist das eigentlich egal monatlich überweist mir irgendwer mein Geld und damit wird der Arbeitgeber austauschbar das heißt

00:35:45: ich muss mir jetzt auch erst Schritt frischen als Unternehmen überlegen wie kriege ich es hin meine Mitarbeiter auch weiterhin zu binden dass sie das Gefühl am bei dem Unternehmen fühle ich mich wohl.

00:35:56: Also das glaube ich komme jetzt ganz neue Herausforderung auf uns zu ja bin ich absolut deiner Meinung ge Pass mit was mischt hat tatsächlich noch interessiert ist der.

00:36:05: Wie die Kunden das Aussehen das Ganze also aus meiner eigenen Erfahrung wir haben auch.

00:36:10: Lange Zeit nach dem Doktor im Homeoffice gemacht sind dann irgendwann auch wieder zum Teil zumindest ins büro zurückgekommen.

00:36:16: Und ich habe einfach festgestellt ich häng deutlich mehr am Telefon wenn ich zu hause bin ich habe vielmehr Telefonate ich erspare mir den Arbeitsweg arbeite nicht so trotz gleichzeitig länger weil ich von morgens bis abends für dieses Telefon Tab.

00:36:29: Und und die Action da ist wie wie ist das bei euch ist bei uns ähnlich also merken VM1 dass das Thema.

00:36:38: Telefon insofern auch wieder an Dichtigkeit zugenommen weil durch das Homeoffice viele auch per Mail gar nicht so gut erreichbar sind das heißt man muss wirklich

00:36:46: verschiedene Kanäle stärker penetrieren damit sind die Leute dass ich auch mehr am Telefon und intern führt auch dazu dass die Leute mehr miteinander telefonieren aber ich bin mir nicht immer sicher ob das so effizient ist

00:36:58: weil du jetzt ja immer

00:37:00: wenn im Büro bist kannst du durch spontan sein du ich habe da gerade eine Idee hast du mal zwei Minuten wenn du zu Hause bist musst du erstmal im Chat vielleicht schreiben du hast du eine Minute Zeit dann sagt er nee ich bin im Meeting.

00:37:12: Und dadurch verzögern sich die Dinge oder es wird umständlicher oder auch ein Stück weit auch manche Dinge wahrscheinlich auch ineffizienter.

00:37:18: Unter Dyer gegenüber den Kunden ja es wurde mehr telefoniert weil auch E-Mail teilweise schwieriger war es war so eine Kombi und intern ist es definitiv mehr geworden.

00:37:30: Super Oma ja noch mal bisschen gerecht zu werden den Partner mag.

00:37:35: Cars Besuch vielen Dank an die Stadt sondern einfach nur auf die klassische Frage am Ende was bedeutet für dich das Thema partnermarketing.

00:37:46: Boah das ist ein super schwere Frage

00:37:49: was ist Partner marketing is kannst du in mehrere Richtungen denken partnermarketing kann für mich bedeuten dass ich.

00:37:57: Wenn ich mit Zitaten zusammen arbeite oder wenn ich gute Kunden habe dass ich auch.

00:38:02: Proaktiv Werbung für sie machen dass ich auch proaktiv mit den Partnern rausgehe und sag hier kann ich empfehlen kann ich unterstützen da passt die Leistung da ist der Service der richtige das Produkt ist das passende.

00:38:16: Und umgekehrtes gleich also das war so sei mal früher hätte man Bata mäßig das gesehen aber dass man halt auch.

00:38:24: Auf der Basis von Vertrauen ein Stück weit auch Empfehlungsmarketing quasi macht im gegenseitig auf beidseitigkeit oder Gegenseitigkeit.

00:38:33: Super werden dann danke ich dir für die Zeit um unsere Podcasts ich freue mich sehr sehr dass du da warst und.

00:38:41: Bier und der Solute viel Erfolg und alles Gute Christopher vielen Dank hat auch Spaß gemacht und.

00:38:48: Jederzeit wieder also es ist es gibt ganz ganz viele spannende Themen noch über die über mit Sicherheit schnacken können.

00:38:53: Music.